Trocas e Devoluções

Na Golden Calm, a sua satisfação é prioridade. Trabalhamos constantemente para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e encantadora em cada detalhe.

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, é necessário que as seguintes condições sejam atendidas:

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar na embalagem original

O produto deve estar sem sinais de uso, da mesma forma como foi recebido

O produto deve conter etiquetas, manuais e todos os acessórios inclusos

Importante 💛

Não serão aceitas devoluções caso alguma das condições acima não seja respeitada

Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para contato@goldencalm.com.br com as seguintes informações:

Nome do produto

Número do pedido

E-mail utilizado na compra

Motivo da troca ou devolução

Imagem ou vídeo que comprove o defeito, caso haja

Após a análise, serão enviadas todas as instruções para devolução e o ressarcimento será realizado conforme a forma de pagamento.

Formas de Ressarcimento

• Cartão de Crédito: o estorno será solicitado e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

• TED (Transferência Bancária): realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

  Atenção: a transferência só será feita para uma conta bancária em nome do comprador.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para te atender com todo cuidado 💛

Entre em contato pelo e-mail contato@goldencalm.com.br